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Votre espace client
En bref
Votre conseiller immobilier vous a ouvert un espace personnel : vous y retrouvez les biens qu'il vous propose, vous lui dites ceux qui vous plaisent, vous lui écrivez, et, si vous vendez, vous suivez la diffusion de votre bien et votre estimation.
🔐Ouvrir votre espace
Vous entrez dans votre espace par le bouton « Voir dans mon espace en ligne » des e-mails que vous envoie votre conseiller, ou par le lien qu'il vous a transmis. Aucun mot de passe n'est à retenir : le lien vous connecte directement.
| Ce que vous lisez | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| « Lien expiré » | Le lien n'est plus valable. Demandez-en un nouveau à votre conseiller |
| « L'espace client n'est plus disponible. Contactez votre conseiller. » | Votre conseiller a fermé son espace client. Il continue de vous répondre par e-mail |
Sans activité pendant sept jours, vous êtes déconnecté. Recliquez sur le bouton d'un de ses e-mails pour revenir.
Le menu de votre espace réunit « Mes projets », « Messagerie », « Estimations » et « Mes mandats ». Le menu de votre photo, en haut à droite, règle la langue et l'apparence, et porte « Déconnexion ».
🔎Les biens que votre conseiller vous propose
« Mes projets » rassemble vos recherches en cours. Si vous n'en avez qu'une, elle s'ouvre directement.
L'écran s'ouvre sur « Nouveautés » : les biens que vous n'avez pas encore regardés. Un bien y reste jusqu'à votre prochaine visite. « Tous les biens » montre l'ensemble de ce que votre conseiller vous a proposé, et deux filtres, « Favoris » et « Refusés », retrouvent vos choix.
👍Donner votre avis
Sous chaque bien, deux pouces :
| Bouton | Ce qu'il fait |
|---|---|
| « Ajouter à mes favoris » | Le bien rejoint vos « Favoris » |
| « Refuser ce bien » | Le bien rejoint vos « Refusés » |
Recliquez sur le même pouce pour revenir en arrière : « Retirer de mes favoris » ou « Annuler le refus ».
Votre conseiller voit vos avis. Chaque avis lui parvient aussitôt : il sait quels biens vous intéressent et lesquels écarter, sans que vous ayez à le lui écrire.
💬Écrire à votre conseiller
Le bouton « Contacter », sur un bien, ouvre une conversation avec votre conseiller. Vous retrouvez tous vos échanges dans « Messagerie » : saisissez votre texte dans « Votre message », puis « Envoyer ». Votre conseiller est prévenu de chaque nouveau message.
📄Vous vendez un bien
« Estimations » réunit les estimations que votre conseiller a choisi de vous montrer. « Voir l'estimation » affiche le prix proposé, sa fourchette et les biens comparables retenus ; « Télécharger le rapport » récupère le document complet, dès qu'il est publié.
« Mes mandats » liste vos biens en vente. Pour chacun, « Suivi d'activité » montre ce que les agences du réseau en ont fait, et le menu « Imprimer » propose trois documents :
- le « Certificat de parution », qui atteste que votre bien a été proposé à toutes les agences du réseau ;
- le « Bilan de diffusion MLS », qui reprend les envois, visites, offres et consultations de votre bien ;
- la fiche de votre bien, par « Imprimer fiche bien ».
Mise à jour le 24 septembre 2026
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