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Modérer les biens et les offres du réseau
En bref
Cette page s'adresse à l'équipe qui administre un réseau MLS. Elle montre comment contrôler et corriger les biens des agences, suivre et corriger les offres, trancher les demandes de non-conformité, valider les quartiers proposés et tenir à jour immeubles, copropriétés et syndics.
🏠Retrouver un bien du réseau
Dans le menu de gauche, « Biens » liste les biens des agences de votre réseau, du plus récent au plus ancien. Les filtres portent notamment sur la référence, l'agence, l'agent, le statut, le type de mandat et le type de bien. La colonne des dates rappelle, quand le mandat et la mise en ligne sont datés, le délai de publication du bien, suivi de son état de contrôle.
Cliquez sur un bien pour ouvrir sa fiche. En tête de fiche, des liens s'ouvrent dans un nouvel onglet : « Vus » — les agents qui l'ont consulté —, « Historique » de ses modifications, et « Offres » reçues sur le bien quand le module des offres est ouvert sur votre réseau.
✅Contrôler un bien et lui laisser une note
Le contrôle de la modération. En tête de la fiche du bien, le menu « Contrôle de la modération » propose trois états :
| État | Ce qu'il signale |
|---|---|
| « Non contrôlé » | Le bien n'a pas encore été vérifié. C'est l'état de départ |
| « Anomalie » | Vous avez relevé un problème sur la fiche |
| « Délai expliqué » | Le délai de publication du bien est justifié |
Le message « Sauvegardé avec succès » confirme le changement, et l'état s'affiche dans la liste des biens.
La note de modération. L'icône de commentaire, en tête de fiche, ouvre la fenêtre « Note de modération » : saisissez votre note, en 255 caractères au plus, puis « Sauvegarder ». La note s'affiche ensuite en tête de fiche, avec un lien « Editer » pour la reprendre.
La note de modération reste interne à votre équipe. Elle ne s'affiche que dans l'administration du réseau : l'agence et ses agents ne la voient pas. Pour prévenir l'agence, écrivez-lui.
Quand un mandat retiré est remis en vente, son contrôle et sa note de modération repartent à zéro.
✏️Corriger un bien ou changer son statut
Corriger la fiche. Sur la fiche du bien, « Modifier » ouvre le même formulaire que celui de l'agence. Cliquez sur « Sauvegarder » pour enregistrer.
Changer le statut. Le menu « Actions » de la fiche propose les changements possibles selon le statut du bien :
| Action | Quand elle est proposée |
|---|---|
| « Retirer le mandat » | Bien en ligne. Une « Cause de retrait » est demandée |
« Passer sous compromis» |
Bien à vendre ou sous offre |
« Modifier sous compromis» |
Bien sous compromis |
| « Remettre en vente » | Bien sous compromis |
« Passer en vendu» |
Bien à vendre, sous offre ou sous compromis |
« Passer en loué» |
Bien à louer |
| « Remettre en location » · « Modifier données de la location » | Bien loué |
« Remettre en vente » supprime l'offre acceptée et ne prévient personne. L'offre acceptée sur le bien passe au statut « Supprimée », et aucun e-mail ne part : informez vous-même les deux agences.
💼Suivre et corriger une offre
Si le module des offres est ouvert sur votre réseau, le menu « Offres » propose deux listes : « Offres », toutes les offres émises sur les biens du réseau, et « Demande de non conformité ». La fiche d'une agence et celle d'un bien ont aussi un bouton « Offres » qui ouvre la liste déjà filtrée.
Sur la page d'une offre :
- « Modifier » corrige les informations de l'offre, puis « Sauvegarder ». La modification est inscrite à l'historique de l'offre.
- « Supprimer la mention offre au prix » retire la mention « Offre au prix », quand elle figure sur l'offre.
- « Supprimer » supprime l'offre — voir ci-dessous.
Supprimer une offre. Cliquez sur « Supprimer » et confirmez le message « Attention, la suppression de l'offre va impliquer la remise en vente du bien. Etes vous sûr ? ». Dans la fenêtre « Supprimer une offre », écrivez le motif — il est obligatoire, sinon le message « Vous devez entrer une raison » s'affiche —, puis « Sauvegarder ». L'offre passe au statut « Supprimée » et les deux agences sont prévenues par e-mail. Si c'était l'offre acceptée du bien, et qu'aucune autre offre acceptée ne subsiste, le bien repasse à vendre.
Le bouton « Supprimer » n'est pas proposé sur l'offre qui a conduit à la vente d'un bien « Vendu » : elle reste la trace de la vente.
⚖️Traiter une demande de non-conformité
L'agence qui reçoit une offre peut la contester : elle ouvre la « Demande de non conformité » depuis le menu « Actions » de l'offre reçue, et l'offre attend alors votre examen. Votre équipe en est prévenue à l'« Email pour les non conformité des offres » de la fiche du MLS, et l'agence qui a émis l'offre reçoit elle aussi un e-mail.
- Dans le menu « Offres », ouvrez « Demande de non conformité ». Chaque ligne montre le bien, les deux agences et le « Statut de la demande » : « En attente d'examen », « Approuvée » ou « Non retenue ».
- Cliquez sur l'icône de consultation de la ligne pour ouvrir l'offre.
- Dans le bloc « Demande de non conformité » de l'offre, ouvrez le menu de la demande, puis « Répondre ».
- Dans la fenêtre « Déclaration de non conformité », rédigez votre réponse dans « Saisir votre réponse », choisissez le « Statut de la demande », puis cliquez sur « Sauvegarder ».
| Votre décision | Ce qui se passe |
|---|---|
| « Approuvée » | L'offre est déclarée non conforme. Elle repasse en brouillon chez l'agence qui l'a émise, ses documents sont désactivés, et le bien sous offre revient à vendre s'il n'a plus d'autre offre en cours |
| « Non retenue » | L'offre est déclarée conforme. Elle repasse en attente de présentation au mandant, que l'agence du mandat doit faire sans délai |
Dans les deux cas, les deux agences reçoivent un e-mail qui leur annonce votre décision.
La décision est définitive. Une fois la demande tranchée, le lien « Répondre » disparaît : vérifiez votre choix avant de cliquer sur « Sauvegarder ».
📍Valider les quartiers proposés
Les agents peuvent proposer un quartier qui manque à la liste d'une ville — voir Immeubles, copropriétés et quartiers. Ces propositions attendent votre contrôle.
Dans l'entrée qui porte le nom de votre MLS, ouvrez « Quartier », puis filtrez sur « À contrôler ». Chaque proposition indique « Proposé par », avec le nom de l'agent. Trois icônes, en bout de ligne :
- « Valider » — le quartier passe au statut « Validé ».
- « Refuser » — choisissez un « Quartier de destination » existant dans la même ville, puis « Réaffecter les biens et supprimer » : les biens rattachés au quartier proposé passent sur le quartier choisi, et la proposition disparaît.
- « Fusionner » — dans la fenêtre « Fusionner le quartier « … » », choisissez le « Quartier de destination », puis « Fusionner ». Biens, projets et secteurs des agents passent sur le quartier choisi, et le quartier fusionné est supprimé. La fusion sert aussi à réunir deux quartiers validés qui font doublon.
Un quartier ne se refuse ni ne se fusionne que vers un autre quartier de la même ville : le message « Aucun autre quartier n'existe dans cette ville. » signifie qu'il ne reste qu'à le valider. Un quartier validé ne se fusionne pas dans un quartier encore « À contrôler » : validez d'abord ce dernier. Pour ajouter vous-même un quartier, cliquez sur « Créer un quartier ».
🏢Les immeubles, les copropriétés et les syndics
Les immeubles. Le menu « Immeubles » liste les immeubles du réseau. « Créer un nouvel immeuble » en ajoute un à partir de son adresse. Sur la fiche d'un immeuble, « Modifier » corrige ses informations, « Historique » retrace ses modifications et « Voir emplacement » ouvre son adresse sur une carte.
Les copropriétés. Dans le menu « Copropriétés », la liste « Copropriétés » ouvre la fiche de chaque copropriété. « Modifier » corrige ses informations et son syndic : choisissez un syndic existant, ou renseignez-en un nouveau pour le créer. « Supprimer » n'apparaît que sur une copropriété à laquelle aucun bien ni immeuble n'est rattaché.
Les syndics. La liste « Syndics » du même menu ouvre la fiche de chaque syndic. Un syndic est commun à toutes ses copropriétés : le « Modifier » vaut pour chacune d'elles. « Supprimer » n'apparaît que sur un syndic qui n'est plus rattaché à aucune copropriété.
Mise à jour le 24 septembre 2026
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