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Suivre les passerelles et les statistiques du réseau
En bref
Cette page s'adresse à l'équipe qui administre un réseau MLS. Elle explique comment brancher la passerelle d'un logiciel métier sur une agence, lancer un import et lire son historique, surveiller les imports et les services en erreur, et lire les statistiques du réseau.
🔌Brancher une passerelle sur une agence
Une passerelle reprend automatiquement les biens d'une agence depuis son logiciel métier. Elle se gère depuis la fiche de l'agence, onglet « Passerelles », qui liste ses passerelles avec leur état « En attente » et « Autoriser import ».
Demander une passerelle à l'éditeur. Cliquez sur « Demander une passerelle », choisissez le logiciel, puis « Envoyer ». Un e-mail part à l'éditeur pour demander l'ouverture de la passerelle, avec l'agence et votre « Email du support » en copie. Le message « Un email de demande d'activation a été envoyé » le confirme, et la passerelle apparaît « En attente » dans la liste. Le message « Aucun logiciel n'est disponible pour ce MLS » signifie qu'aucun logiciel n'est ouvert sur votre réseau, ou que l'agence les a déjà tous.
Configurer la passerelle. Quand l'éditeur a transmis les accès, cliquez sur « Ajouter une passerelle » — ou sur « Modifier » dans le menu de la ligne, si la demande existe déjà. Choisissez le « Partenaire passerelle », renseignez l'« Identifiant import/api » et, si l'éditeur en fournit un, le « Password api ». Désactivez « En attente », activez « Autoriser import », puis cliquez sur « Sauvegarder ».
Un import actif exige son identifiant. Une passerelle dont l'import est autorisé ne s'enregistre pas sans « Identifiant import/api » : sans lui, aucun fichier ne lui correspond et elle ne reprend rien.
▶️Lancer un import
Sur l'onglet « Passerelles » de l'agence, ouvrez le menu de la ligne et cliquez sur « Import ». Dans la fenêtre « Importer mes biens depuis … », cliquez sur « Commencer mon import » : une barre de progression suit la reprise, étape par étape.
Quand l'agence a plusieurs passerelles, « Importer toutes les passerelles » les reprend l'une après l'autre, dans l'ordre indiqué par la fenêtre. Chacune a son propre suivi dans l'historique.
Deux messages peuvent s'afficher dans la fenêtre :
- « Un import a déjà eu lieu récemment sur cette passerelle : un nouveau lancement sera possible dans … minutes » — depuis l'administration, c'est une information : le bouton « Commencer mon import » reste disponible, pour relancer après un import manqué.
- « Un import est en cours sur cette agence depuis … » — le bouton disparaît jusqu'à la fin de l'import en cours. Un second lancement simultané est refusé avec le message « Un import est déjà en cours pour cette agence ».
📜Lire l'historique d'import d'une agence
Sur l'onglet « Passerelles », cliquez sur « Historique import ». Chaque passage d'import y figure, avec sa « Date », sa « Passerelle » et le décompte des biens :
| Colonne | Ce qu'elle compte |
|---|---|
| « Total » | Les biens transmis par le logiciel lors de ce passage |
| « Créés / modifiés » | Les biens repris sur la plateforme |
| « Non modifiables » | Les biens écartés sans erreur, avec leur raison |
| « Rejetés » | Les biens refusés pour une donnée manquante ou incorrecte |
| « Non importés » | Les biens exclus par les réglages d'import du réseau ou de l'agence. Ils ne demandent aucune action |
L'icône en forme d'œil, en bout de ligne, ouvre le détail du passage bien par bien : « Référence logiciel », « Statut », « Erreur » et « Détails ». C'est dans « Détails » que se lit la raison d'un rejet, par exemple « Prix / Loyer incorrect (colonne 11) ». La correction se fait dans le logiciel de l'agence, et le bien est repris au passage suivant.
🚨Les imports en erreur
Dans l'entrée qui porte le nom de votre MLS, « Imports en erreur » liste les passerelles dont le dernier import a échoué en entier. Une ligne correspond à une passerelle d'une agence. Quand tout va bien, la page affiche « Aucune erreur d'import passerelle. Tout va bien ! ».
| Colonne | Ce qu'elle indique |
|---|---|
| « Type d'erreur » | « Configuration » : un réglage à reprendre, dépôt vide ou identifiant refusé par exemple. « Erreur technique » : une panne inattendue de l'import |
| « Message » | La cause relevée lors du dernier passage |
| « Occurrences » | Le nombre d'imports successifs en erreur |
| « Vu pour la première fois » · « Vu pour la dernière fois » | Depuis quand l'erreur dure, et son dernier passage |
La ligne s'efface d'elle-même au premier import réussi de cette passerelle : vous n'avez rien à nettoyer. Une « Erreur technique » qui se répète est à signaler à notre équipe support.
Un bien rejeté seul n'apparaît pas ici. Cette page ne liste que les imports qui ont échoué dans leur ensemble. Quand l'import passe mais qu'un bien est refusé, par exemple pour « Prix / Loyer incorrect (colonne 11) », l'erreur se lit dans l'« Historique import » de l'agence — voir la section précédente.
Sur la page d'une erreur, trois boutons sont réservés aux modérateurs du réseau :
- « Mettre la passerelle en attente » — suspend la passerelle, et l'erreur quitte la liste ;
- « Supprimer la passerelle » — supprime la passerelle et ses réglages, après confirmation ;
- « Supprimer l'erreur » — retire la ligne sans toucher à la passerelle. Elle reviendra si l'import suivant échoue encore.
🧩Les services en erreur
Dans l'entrée qui porte le nom de votre MLS, « Services en erreur » liste les services activés par une agence — comme ceux décrits dans Applications connectées — dont la dernière synchronisation a échoué. Quand tout va bien, la page affiche « Aucune erreur de synchronisation de service. Tout va bien ! ».
Chaque ligne indique le « Service », le « Type d'erreur », le « Code HTTP » renvoyé par le fournisseur, le « Message » et les « Occurrences ». La ligne s'efface d'elle-même à la première synchronisation réussie. Sur la page d'une erreur, le bouton « Supprimer » est réservé aux modérateurs du réseau.
📊Les statistiques du réseau
Le menu « Statistiques » propose trois tableaux, chacun téléchargeable par son bouton « Excel ».
Les performances des sections. La première ligne du menu, qui porte le nom de votre MLS, ouvre « Performances des sections du … au … ». Choisissez le « Type » de mandats à compter — « Mandats exclusifs », « Mandats sous compromis », « Mandats vendus en direct par l'agence »… —, la période avec « Date (du) » et « Date (au) », puis le groupe et la section. Par défaut, la période court du 1er janvier à aujourd'hui. Le graphique suit mois par mois chaque section ; pour la plupart des types qui portent sur des compromis ou des ventes, le tableau « Montant des ventes et honoraires » s'y ajoute.
Les agences. « Agences » liste les agences actives, chacune suivie de son nombre d'utilisateurs actifs, et, agence par agence puis utilisateur par utilisateur, les mandats exclusifs et open mis en ligne sur la période, dans la colonne « Mandats disponibles ».
Les connexions des utilisateurs. « Connexions utilisateurs » compte, pour l'année choisie, les connexions de chaque utilisateur mois par mois, avec sa « Dernière connexion ».
Un utilisateur sans aucune connexion dans l'année n'apparaît pas. Le tableau des connexions ne liste que les utilisateurs actifs qui se sont connectés au moins une fois sur l'année choisie. Pour repérer les agences dont personne ne s'est jamais connecté, ouvrez « Agences », puis « Sans connexion ».
Mise à jour le 24 septembre 2026
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