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Communiquer avec les agences du réseau
En bref
Cette page s'adresse à l'équipe qui administre un réseau MLS. Elle décrit tout ce que le réseau publie à ses membres depuis son administration — coordonnées, actualités, vidéos, partenaires, réunions, assistance, documents, sondages, messages — et comment composer le tableau de bord que voient les agents.
Ce que les agents voient de ces publications est décrit dans L'espace de votre réseau. Certaines rubriques n'existent que si le module correspondant est ouvert sur votre réseau : une entrée absente de votre menu n'est pas une panne.
🪪La fiche de votre MLS
Dans le menu de gauche, ouvrez l'entrée qui porte le nom de votre MLS, puis la première ligne du menu, qui porte aussi ce nom. La page « Mon MLS » affiche votre logo, vos coordonnées, celles de votre support et vos réseaux sociaux. Cliquez sur « Modifier » pour les changer, puis sur « Sauvegarder ».
| Onglet | Ce qu'il contient |
|---|---|
| « Informations » | Le logo, le « Nom », l'« Adresse de contact », l'« Email de contact », le « Téléphone de contact », la « Langue par défaut » et le « Fuseau horaire » |
| « Support » | Le « Téléphone du support », l'« Email du support », l'« Email pour les non conformité des offres » et l'« Email du modérateur » |
| « Réseaux sociaux » | La « Chaîne YouTube », la « Page Facebook », le « Compte X (Twitter) » et le « Compte Instagram » |
| « Paramètres » | Le nombre de photos exigé pour mettre en ligne un appartement ou une maison ; les autres types de biens en exigent une |
Chaque adresse a son usage. Les coordonnées de contact signent les e-mails envoyés au nom du réseau et figurent sur les documents imprimés, comme le bon de visite ou la délégation de mandat. L'« Email du support » reçoit en copie les demandes d'ouverture de passerelle. L'« Email du modérateur » reçoit les signalements d'infraction des agents sur une fiche de bien, et la copie des alertes envoyées quand la date prévisionnelle de l'acte d'un bien sous compromis est dépassée de trente jours ou plus. L'« Email pour les non conformité des offres » reçoit les demandes de non-conformité — voir Modérer les biens et les offres du réseau.
Renseignez l'« Email pour les non conformité des offres ». Sans lui, les demandes de non-conformité des agences n'arrivent pas à votre équipe, mais à notre équipe support.
📰Les actualités, les vidéos et les partenaires
Une actualité. Ouvrez « Actualités », puis « Créer une actualité ». Choisissez son image, son « Groupe » et sa « Section » — « Toutes » et « Tous » visent tout le réseau —, un « Lien externe » si besoin, la date « En ligne le » et l'interrupteur « Active ». Rédigez le « Titre », le « Sous-titre » et le « Texte » dans chaque langue, puis « Sauvegarder ». L'actualité apparaît aux agents du groupe et de la section visés, à partir de sa date de mise en ligne, tant qu'elle est active.
Une vidéo. Si les guides vidéos sont ouverts sur votre réseau, « Vidéos », puis « Créer une vidéo » : collez l'« Url de la vidéo », activez « Active », puis « Sauvegarder ». Les agents la retrouvent dans « Guides vidéos ».
Un partenaire. Ouvrez « Partenaires », puis « Créer un partenaire ». Renseignez le « Nom », le logo, le « Lien externe » et la « Position », qui règle l'ordre d'affichage. « Active » le publie dans « Nos partenaires », et « Afficher sur la page d'accueil » le fait aussi remonter dans le widget des partenaires du tableau de bord des agents, quand ce widget y est placé.
📅Les réunions
Dans l'entrée qui porte le nom de votre MLS, ouvrez « Réunions », puis « Ajouter une réunion ». Choisissez le « Groupe » et la « Section » concernés, puis renseignez le « Titre », le « Lieu », le « Lien de la réunion » pour une réunion à distance, la date et l'heure, et la « Description ». Cliquez sur « Sauvegarder ».
La réunion apparaît dans la rubrique « Réunions » des agents du groupe et de la section visés, et remonte dans le widget des prochaines réunions de leur tableau de bord, quand ce widget y est placé.
🆘L'assistance et l'accès rapide
L'assistance. Dans l'entrée qui porte le nom de votre MLS, « Assistance » liste les interlocuteurs que les agents peuvent joindre. « Créer une assistance » ouvre la fiche d'un interlocuteur : logo, e-mail, téléphone, et dans chaque langue son nom, sa description, la « Précision sur l'email » et la « Précision sur le téléphone ». Chaque assistance « Actif » apparaît, sous son nom, dans le menu de l'icône en forme de téléphone, en haut de l'écran des agents. L'agent y rédige un message, avec une pièce jointe s'il le souhaite, qui part à l'e-mail de l'assistance.
L'assistance cochée « Par défaut » s'affiche dans ce menu sous le libellé « Contacter le support technique immosquare ». C'est aussi elle que joint le lien « Signaler un problème technique à la hotline » d'une fiche de bien.
L'accès rapide. Toujours sous le nom de votre MLS, « Accès rapide », puis « Ajouter un lien d'accès rapide » : saisissez son nom dans chaque langue, son « URL », choisissez une « Icône », activez « Actif », puis « Sauvegarder ». Le lien s'affiche en bouton dans le bandeau « Accès rapide » du tableau de bord des agents.
📄Les documents du réseau
Si la bibliothèque est ouverte sur votre réseau, l'entrée qui porte le nom de votre MLS propose « Documents ». Cliquez sur « Ajouter » : dans la fenêtre « Ajouter un document », renseignez le « Titre », le « Nom », la « Catégorie » — « Document administratif », « Document commercial » ou « Outil de communication » —, une « Note document » si besoin, et le « Fichier ». Cliquez sur « Sauvegarder ».
Les agents téléchargent ces documents dans leur « Bibliothèque ». Selon le réglage de votre réseau, elle est ouverte à toutes les agences ou réservée aux agences collaboratives.
📋Les sondages
- Dans l'entrée qui porte le nom de votre MLS, ouvrez « Sondages », puis « Ajouter un sondage ».
- Saisissez le « Nom » du sondage.
- Dans « Destinataires », choisissez les « Utilisateurs » visés — « Tous », « Chefs d'agence » ou « Négociateurs » —, puis restreignez si besoin à des groupes ou des sections avec « Ajouter ».
- Activez « Requis à la connexion », et « Toutes les réponses doivent être correctes » si le sondage est un questionnaire à bonnes réponses.
- Cliquez sur « Sauvegarder ». La page du sondage s'ouvre : « Ajouter une question » crée chaque question, avec son « Type de question ».
- Quand les questions sont prêtes, cliquez sur « Activer ». Ce bouton n'apparaît qu'une fois la première question créée.
Un sondage activé et « Requis à la connexion » s'ouvre à chaque agent visé à sa connexion, avant tout accès à la plateforme ; une fois rempli, il ne se présente plus. « Désactiver » le retire. Le bouton « Excel » de la page du sondage télécharge les réponses.
💬La messagerie du réseau
- Ouvrez « Messagerie », puis « Nouveau message ».
- Dans « Destinataires », désignez vos cibles de proche en proche — groupes, sections, agences, utilisateurs — et cliquez sur « Ajouter » pour chacune. Le destinataire retenu est le niveau le plus précis que vous avez renseigné : arrêtez-vous sur une section pour écrire à toutes ses agences.
- Rédigez le « Sujet » et le « Message ». Ajoutez si besoin une « Pièce jointe » et une « URL à partager ». Le « Type destinataire » « Chefs d'agence » limite l'envoi au référent de chaque agence ; « Tous » écrit à tous les utilisateurs visés.
- Cliquez sur « Sauvegarder et envoyer ». Le message « Votre message va être envoyé dans les plus brefs délais » confirme l'envoi.
« Sauvegarder » seul garde le message en « Brouillon » ; vous l'enverrez plus tard par « Envoyer », depuis sa page. La liste de la messagerie distingue les messages envoyés des brouillons.
Les messages du réseau atteignent tous les utilisateurs visés. L'option « Recevoir les emails de groupe des confrères » d'un agent ne concerne que les messages entre confrères. Seuls les utilisateurs inactifs et les agences retirées ou bloquées ne reçoivent rien.
🧩Le tableau de bord des agents
Le menu « Widgets » compose la colonne de widgets du tableau de bord que voient les agents de votre réseau.
Le mode d'affichage. En haut de la page, « Mode d'affichage du dashboard » propose « Double — onglets activité et membre » ou « Unique — un seul tableau de bord ». Choisissez, puis cliquez sur « Sauvegarder » : la page se recharge avec les zones de ce mode — « Dashboard activité » et « Dashboard membre », ou « Dashboard unique ».
Placer les widgets. Glissez une carte depuis la colonne « Disponibles » vers une zone : elle s'affiche aux agents dans cet ordre, de haut en bas. L'enregistrement est immédiat, à chaque dépôt. L'icône « Retirer de cette zone » retire une carte. Un widget du catalogue peut s'afficher dans plusieurs zones, une fois par zone ; l'icône « Renommer le widget » change son titre.
Créer un widget. « Créer un widget » propose un « Flux RSS » ou une « Liste de liens », à paramétrer puis à placer dans une zone. Un widget créé par vos soins n'occupe qu'un seul emplacement.
Mise à jour le 24 septembre 2026
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