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Modération et qualité des mandats
En bref
La collaboration entre agences ne fonctionne que si les fiches sont fiables. Voici les bonnes pratiques attendues, et comment le contrôle qualité est organisé.
📋Les bonnes pratiques d'une fiche de mandat
- Remplissez le maximum d'informations, même facultatives, pour détailler votre mandat.
- Vérifiez les informations relatives aux agents et aux conditions : la plupart sont reprises automatiquement dans d'autres documents — offre, bon de visite…
- Ajoutez plusieurs photos du bien, y compris des photos intérieures.
- La première photo doit mettre le bien en valeur : c'est celle que vos confrères voient en premier.
- Aucun logo ne doit figurer sur les photos.
- Rédigez une description complète et détaillée du bien.
- N'indiquez aucune coordonnée d'agence ou d'agent, ni aucune mention permettant d'identifier l'agence mandataire, dans les descriptions.
🔍Le contrôle qualité
Pour garantir la fiabilité et la qualité des informations partagées — indispensables au bon fonctionnement de la démarche collaborative inter-agences — un contrôle qualité est en place.
En pratique, un certain nombre de fiches de mandats sont vérifiées quotidiennement par l'équipe « contrôle qualité » de votre MLS. Si nécessaire, des e-mails sont adressés aux agents pour les inviter à apporter les modifications attendues au regard des bonnes pratiques d'une fiche de mandat.
⭐Le scoring
En parallèle du contrôle qualité, un système de scoring est appliqué à chaque agence. Il constitue un gage de qualité, essentiel à la démarche collaborative.
Atualizado em 02 de setembro de 2026
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