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Le check-up informatique avant l'assemblée
En bref
Vous partez tenir une assemblée dans une salle ? agconnect lui-même ne demande aucun contrôle particulier. Le point sensible, c'est la visioconférence : ClickMeeting. Voici ce qu'il faut comprendre et faire pour que tout se passe bien.
💡Ce qu'il faut comprendre d'abord
ClickMeeting a les mêmes contraintes que n'importe quelle autre application de visioconférence — Zoom, Skype ou autre. Avec une différence importante : contrairement à Zoom, ClickMeeting ne s'installe pas sur votre machine. Il fonctionne dans un navigateur internet.
C'est un choix délibéré : vous comme vos copropriétaires vous connectez en quelques secondes, sans installation compliquée.
La contrepartie : les blocages potentiels se trouvent dans les réglages de votre navigateur — micro bloqué, caméra bloquée, application bloquée par un bloqueur de publicité.
Un système ou un navigateur non mis à jour peut empêcher ClickMeeting de fonctionner correctement, voire de fonctionner du tout.
L'éditeur ne s'engage d'ailleurs pas à ce que son application fonctionne sur des versions de Windows que Microsoft ne maintient plus — Windows 7, par exemple — ni sur d'anciennes versions de macOS. En général, Microsoft cesse la maintenance 10 ans après l'arrêt de commercialisation d'une version. « Ne s'engage pas » signifie : ça peut marcher, ou pas, sans garantie.
À chaque nouvelle machine, refaites tous les tests. Vous repartez de zéro.
📅À vérifier la veille
Préparez votre poste la veille, pas le jour même : une mise à jour qui se lance au mauvais moment vous fait ouvrir la séance en retard.
Le matériel est-il suffisant ?
| Élément | Configuration nécessaire |
|---|---|
| Processeur | Double cœur 2 GHz ou supérieur — 4 cœurs de préférence |
| Mémoire vive (RAM) | 2 Go minimum — 4 Go ou plus recommandés |
| Système | Windows 10 minimum (Windows 11 recommandé), macOS 13 minimum (dernière version recommandée) |
| Micro et caméra | Ceux de la machine suffisent — un casque et une caméra dédiée sont meilleurs |
Le détail de ces caractéristiques, celles du réseau et les flux à ouvrir sur un pare-feu d'entreprise sont réunis dans Les préconisations techniques — c'est la page à transmettre à votre service informatique.
Faites vos mises à jour
Comptez du temps
parfois 30 minutes à 1 heure. Faites-le la veille, pas le jour même.L'ordre compte :
- Mettez à jour votre système d'exploitation — Windows sur PC, macOS sur Mac.
- Ensuite seulement, mettez à jour votre navigateur.
Quel navigateur ? Google Chrome en priorité, Microsoft Edge ou Opera à défaut : tous trois sont recommandés pour la visioconférence. Firefox et Safari fonctionnent, mais pas toujours de façon optimale — évitez-les sur le poste qui anime l'assemblée.
Pourquoi cet ordre ? Parce qu'en mettant à jour votre système, vous aurez très probablement une mise à jour du navigateur à disposition. Ces mises à jour sont souvent automatiques, mais pas toujours.
Ces deux éléments à jour, votre configuration est optimale.
Désactivez les bloqueurs
Si vous avez un antivirus ou un bloqueur de publicité sur votre navigateur, désactivez-les le temps de la réunion — souvent une petite icône à côté de la barre d'adresse — ou autorisez le site ag-connect.ca dans leurs paramètres.
Faites les tests standards de ClickMeeting
Surtout si la machine utilisée n'est pas celle de vos assemblées habituelles.
Le lien pour tester votre connexion :
La page teste six points, répartis en deux colonnes :
| « Vérifiez votre système » | « Testez le son et la vidéo » |
|---|---|
| Test de connexion au serveur de conférence | Sortie audio |
| Système d'exploitation | Microphone |
| Navigateur web | Webcam |
Chaque point de la colonne de gauche s'affiche avec une coche verte quand il est concluant. Les trois de droite se déclenchent un par un, avec le bouton « Tester » placé en face.
Avant l'AG, l'essentiel est que le test soit concluant sur les six points — à l'exception du « test de connexion au serveur de conférence », qui doit être fait dans la salle où l'assemblée aura lieu. Le jour J, ou mieux : avant.
🏛️À vérifier sur le lieu de l'assemblée
Arrivez 30 minutes avant l'heure prévue pour réaliser ces quelques tests.
Redémarrez complètement votre ordinateur
Cela évite les problèmes audio et vidéo : les périphériques peuvent être utilisés en arrière-plan par des logiciels mal fermés (Zoom, Teams, Google Meet, Skype…), même si vous pensez les avoir quittés, et même si le test ClickMeeting est bon pour le micro et la caméra.
La règle simple
un autre outil de visioconférence a servi depuis le dernier démarrage de la machine ? Redémarrez. Ces applications gardent la caméra, le micro et des ressources réseau réservés une fois refermées, et c'est le geste qui règle le plus grand nombre de pannes de son et d'image.Testez la qualité de la connexion internet
Si vous êtes en Wi-Fi — placez-vous le plus près possible de la box ou du routeur, surtout si des murs vous en séparent. Plus vous vous en éloignez, plus le débit chute.
Si vous êtes en 4G/5G — si la connexion passe par un téléphone, mettez-le dans un mode où personne ne peut vous appeler : sur certains téléphones, un appel entrant coupe la connexion internet. Préférez un boîtier 4G/5G dédié.
Le nombre de machines connectées à votre borne Wi-Fi ou 4G/5G réduit votre propre débit.
Un test en journée ne prédit pas la soirée. Le débit internet est mutualisé entre tous les clients d'un opérateur : quand ils rentrent chez eux le soir, le réseau est plus sollicité.
Refaites le test ClickMeeting dans la salle d'assemblée. Cette fois, regardez le « test de connexion au serveur de conférence ».
Nous recommandons un débit de téléchargement et un débit de transfert d'au moins 2 Mbps chacun, et idéalement 5 Mbps ou plus.
Le partage d'écran demande davantage que la vidéo seule : de 1 à 5 Mbps en émission, selon ce que vous affichez. Si vous prévoyez de projeter des documents pendant l'assemblée, visez le haut de la fourchette.
Quelques repères
en fibre, le débit dépasse souvent 100 Mbps ; en 4G/5G, il est souvent de 20 à 80 Mbps ; en ADSL, il varie fortement, de 1 à 50 Mbps selon l'endroit et l'opérateur. Le débit nécessaire est donc facile à obtenir. Ce qui compte vraiment, c'est la stabilité tout au long de l'assemblée — et cela, vous ne pouvez pas le savoir à l'avance. Plus le débit de la ligne est élevé, moins ses variations vous gêneront.Mode réunion ou mode webinaire : l'impact sur le débit
| Mode | Caméras affichées | Débit nécessaire |
|---|---|---|
| Réunion | Jusqu'à 40 | Plus élevé — mais 2 à 5 Mbps suffisent |
| Webinaire | 8 maximum | Moindre |
Si votre débit est insuffisant, passez en mode webinaire, ou demandez à ceux qui n'interviennent pas de couper leur caméra.
Cette contrainte vaut aussi pour vos copropriétaires. Un copropriétaire qui n'a pas assez de débit ne verra pas toutes les caméras en mode réunion. Le cas devient rare avec la fibre, mais une personne connectée depuis un smartphone en déplacement aura un débit variable pendant toute l'assemblée.
Vérifiez que ClickMeeting ne subit pas de perturbation
Avant une assemblée, consultez la page de statut de ClickMeeting pour vérifier qu'aucun incident n'est en cours sur les serveurs de visioconférence.
La mention « ALL SYSTEMS OPERATIONAL » signifie que tout est opérationnel. Sinon, votre assemblée pourrait être perturbée.
🔊Pendant l'assemblée
Les soucis de son et d'image qui surviennent en séance, et le geste qui les corrige sans interrompre l'assemblée.
Pourquoi j'entends un écho quand je parle ?
Cela vient de l'appareil utilisé. L'effet se produit quand plusieurs personnes parlent et qu'au moins l'une d'elles utilise des haut-parleurs : le son des haut-parleurs est capté par le microphone et rediffusé dans la réunion, ce qui provoque l'effet Larsen.
La solution
demander à tous les intervenants d'utiliser des écouteurs ou un casque.Que faire si votre micro ou votre caméra ne fonctionne pas ?
1. Redémarrez votre machine — c'est le premier réflexe, si vous ne l'avez pas fait avant l'assemblée. Micro et caméra peuvent être bloqués par une autre application en arrière-plan.
2. Répondez AUTORISER à la fenêtre de votre navigateur. Elle s'ouvre sous la barre d'adresse, nomme le site et demande l'accès à votre caméra et à votre micro. Elle propose deux boutons : « Ne pas autoriser » et « Autoriser ».
Si vous avez cliqué par erreur sur NE PAS AUTORISER, il faut aller dans les réglages de votre navigateur. Ils diffèrent d'un navigateur à l'autre, mais sont généralement accessibles par un raccourci à droite ou à gauche de la barre d'adresse.
Sur Safari (Mac) — cliquez sur l'icône en forme d'engrenage, à gauche de la barre d'adresse. Le panneau qui s'ouvre porte les réglages du site consulté. Vérifiez alors que :
- « Activer les bloqueurs de contenu » est décoché ;
- « Appareil photo » et « Microphone » sont sur AUTORISER.
Sur Firefox — à gauche de la barre d'adresse, un symbole de micro et de caméra barrés signale le blocage. Cliquez dessus : la liste des réglages du site s'affiche.
Supprimez les réglages « Bloqué temporairement » pour le micro et la caméra — chacun se retire par la petite croix à sa droite —, puis supprimez de la même façon le réglage « Bloquer l'audio ».
Lancez la visio à l'avance
Ouvrez la visioconférence 15 minutes avant l'assemblée, avec le bouton « ClickMeeting ». Vous voyez ainsi si des copropriétaires — ou l'agence — ont déjà des soucis d'audio ou de vidéo, et vous les traitez avant le début : test de matériel s'il n'a pas été fait, changement de machine si besoin.
🆘Et si un copropriétaire est bloqué ?
La marche à suivre pour l'aider est détaillée dans Conduire les votes › Régler les problèmes de micro et de caméra.
Aggiornato il 02 settembre 2026
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