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Se connecter
En bref
Votre première connexion, un mot de passe oublié, un compte bloqué : toutes les réponses sont ici.
🚪Votre première connexion
- Rendez-vous sur app.gniconnect.com.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ « Identifiant », puis le mot de passe provisoire reçu par e-mail dans le champ « Mot de passe », et cliquez sur « Connexion ».
Vous ne trouvez pas l'e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables (spams).
🔑J'ai oublié mon mot de passe
Depuis la page de connexion :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié? », sous le bouton de connexion.
- Renseignez votre adresse dans le champ « Email » et cliquez sur « Envoyer le lien ».
- Un e-mail de réinitialisation vous parvient dans la minute, avec les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
- Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Toujours rien après quelques minutes ? Vérifiez vos courriers indésirables.
✏️Modifier mon mot de passe
Depuis votre compte :
- Cliquez sur votre photo de profil, en haut à droite.
- Cliquez sur « Mon compte ».
- Cliquez sur « Modifier », en haut à droite, puis renseignez votre nouveau mot de passe dans les champs « Mot de passe » et « Confirmation du mot de passe ».
- Sauvegardez en haut à droite.
- Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
⚠️Mon mot de passe ne fonctionne pas
Le message affiché vous dit lequel des trois cas vous concerne.
| Ce que vous lisez à l'écran | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| « Email ou mot de passe incorrect » | L'un des deux est faux. Réessayez, ou passez directement par « Mot de passe oublié? » |
| « Compte verrouillé, veuillez contacter le support à la clientèle » | Cinq mots de passe erronés d'affilée ont verrouillé votre compte pour 30 minutes. Un e-mail vous en avertit |
| « Trop de tentatives, veuillez patienter quelques minutes avant de réessayer » | Vous avez enchaîné les essais trop vite. Attendez quelques minutes : votre compte n'est pas verrouillé |
| « Votre agence a été désactivée, vous avez été déconnecté » | Votre agence n'est plus active sur la plateforme. Contactez votre MLS |
Votre compte est verrouillé ? N'attendez pas 30 minutes. Définir un nouveau mot de passe depuis « Mot de passe oublié? » lève le verrou immédiatement. C'est le chemin le plus rapide, et il ne nous demande rien.
Le lien « Des problèmes de connexion ? », en bas de la page de connexion, ouvre nos trois options d'aide sans que vous ayez besoin d'être connecté — voir L'assistance à distance.
🏬Vous passez par votre boutique
Sur certains MLS, votre compte est créé par la boutique depuis laquelle vous travaillez, et vous n'avez pas de mot de passe sur GNI Connect. La page de connexion vous le dit alors dans un encadré bleu : « Vous administrez vos biens depuis votre boutique », suivi du ou des boutons de vos boutiques.
Dans ce cas, connectez-vous d'abord à votre boutique, puis utilisez son bouton « Mes propriétés » ou « Mes contacts » : vous arrivez déjà identifié.
Si l'arrivée échoue, le message « La connexion automatique depuis votre boutique n'a pas abouti » s'affiche. Reconnectez-vous à votre boutique, puis recliquez sur « Mes propriétés ».
🤝Connexion partenaire : le SSO
Vous êtes éditeur ou partenaire et souhaitez proposer une connexion unique (SSO) vers GNI Connect ? Deux documents de référence :
Bijgewerkt op 2 september 2026
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