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Créer vos formulaires et lire les réponses
En bref
Un formulaire personnalisé permet de recueillir des demandes structurées depuis votre site. Toutes les réponses restent consultables dans clicconnect, même lorsqu'une notification est filtrée comme indésirable.
🧱Créer un formulaire
1. Ouvrez « Contenus », puis « Formulaires personnalisés ».
2. Ajoutez un formulaire et donnez-lui un nom.
Utilisez un nom qui décrit son objectif, par exemple une demande d'estimation ou une inscription à un événement.
3. Ouvrez « Questions ».
Ajoutez les champs nécessaires, regroupez-les en sections si besoin et rendez obligatoires uniquement les réponses indispensables.
4. Ouvrez « Paramètres ».
Renseignez l'adresse de réception pour chaque langue utilisée. Le champ « Courriels d'envoi des réponses du formulaire (séparés par des virgules) » permet d'avertir plusieurs destinataires.
5. Sélectionnez « Prévisualiser ».
Testez le formulaire sur ordinateur et téléphone avant de l'afficher sur une page publiée.
🔗Afficher le formulaire sur une page
Un formulaire n'apparaît sur le site qu'une fois associé à une page. L'association dépend de la page.
1. Pour une page « Contact », « Blog », « Témoignages » ou « Page simple », ouvrez « Réglages », puis « Menus & pages », et ouvrez la page.
Choisissez le formulaire dans le champ « Formulaire français » et dans le champ correspondant à chaque autre langue du site. Vous pouvez associer un formulaire différent par langue.
2. Réglez ensuite sa présentation dans « Personnaliser mon site ».
Ouvrez la page concernée, puis la section « Formulaire personnalisé ». Elle propose le gabarit d'affichage et rappelle où modifier le formulaire associé.
3. Pour la page d'accueil, ouvrez « Personnaliser mon site », puis la section « Formulaire ».
Choisissez le formulaire dans « Formulaire à afficher » et son gabarit : « Bannière pleine largeur », « Carte centrée » ou « Bloc compact centré ». Pour le formulaire d'infolettre, l'option « Demander le nom » ajoute un champ de nom.
La description affichée au-dessus du formulaire ne se règle pas ici. Elle se modifie dans les réglages du formulaire lui-même, dans « Formulaires personnalisés ».
La composition des pages et la publication des réglages sont décrites dans Composer vos pages avec « Personnaliser mon site ».
⚙️Utiliser un formulaire système
Un formulaire marqué « Formulaire système » est fourni avec le site. Il ne peut pas être supprimé, mais vous pouvez cesser de l'afficher en changeant le formulaire associé à la page ou en masquant la section correspondante, comme décrit dans la section « Afficher le formulaire sur une page » ci-dessus.
Avant de remplacer un formulaire système, vérifiez les pages de contact, de témoignage ou de demande auxquelles il pourrait être associé.
📥Consulter les demandes reçues
1. Ouvrez le formulaire concerné.
2. Sélectionnez « Réponses ».
Chaque envoi enregistré reste disponible dans cette liste.
3. Exportez les données si nécessaire.
Utilisez « Exporter les réponses » pour le formulaire ouvert ou « Exporter toutes les réponses » pour réunir l'ensemble des formulaires.
Bon à savoir
Pour réimporter des réponses, partez du fichier produit par « Exporter les réponses ». Sa structure correspond à celle attendue par « Importer les réponses ».🛡️Régler la protection antispam
Le champ « Niveau de la protection anti-spams » détermine quelles réponses déclenchent un courriel de notification. Les messages restent enregistrés dans « Réponses », y compris lorsqu'ils n'ont pas été envoyés par courriel.
Si des demandes légitimes n'arrivent plus dans votre boîte de réception, vérifiez d'abord la liste « Réponses », puis ajustez progressivement le niveau de protection.
🛠️Résoudre les problèmes courants
| Situation | Que faire |
|---|---|
| Aucun courriel n'est reçu | Vérifiez les destinataires dans « Paramètres », le dossier indésirable de votre messagerie et la liste « Réponses ». |
| Le message « ce domaine email n'existe pas, vérifiez l'orthographe » apparaît | Corrigez l'adresse courriel saisie dans le formulaire. |
| Un témoignage envoyé n'apparaît pas sur le site | Ouvrez « Témoignages », relisez-le puis publiez-le. |
| Des réponses manquent après un import | Recommencez avec un fichier exporté depuis le même formulaire, sans modifier ses colonnes. |
Attention
Ne demandez pas de données sensibles dont vous n'avez pas besoin. Limitez le formulaire aux informations nécessaires pour traiter la demande du visiteur.Aggiornato il 13 settembre 2026
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Il nostro team le risponde du lundi au jeudi de 8 h à 21 h, le vendredi jusqu'à 17 h.