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Vos mandats
En bref
Ajouter, modifier ou désactiver un mandat, les actions disponibles sur une fiche, la lecture des badges, le cycle de vie d'un mandat et les surfaces. Tout ce qui touche à vos biens.
➕Ajouter un mandat
Deux chemins possibles.
- Depuis le bouton « Ajouter » du menu de navigation principal, à gauche.
- Depuis la rubrique « Mes Mandats », bouton « Ajouter un mandat » en haut à droite.
Étape 1 — Nouveau mandat ou brouillon
Vous avez le choix entre créer un nouveau mandat ou finaliser un brouillon.
Étape 2 — Remplir la fiche
Dans les deux cas, vous êtes redirigé vers la page dédiée à votre mandat.
La page est composée de sous-catégories — mandat, quartier, conditions, détails, description… — pour faciliter la gestion des informations. Chaque sous-catégorie est cliquable et vous amène directement au contenu correspondant.
Étape 3 — Sauvegarder ou activer
| Action | Résultat |
|---|---|
| Sauvegarder le mandat | Il est enregistré en brouillon |
| Activer le mandat | Il est mis en ligne et devient actif sur la plateforme |
L'ensemble de vos mandats — brouillons, actifs et autres — reste accessible depuis la rubrique « Mes Mandats » du menu.
✏️Modifier ou désactiver un mandat
Un mandat déjà créé se corrige à tout moment, et se désactive quand il n'a plus lieu d'être.
Modifier
- Rendez-vous sur la fiche de votre mandat MLS.
- Cliquez sur « Modifier », en haut à droite.
- Éditez les informations souhaitées.
- Sauvegardez.
Désactiver
- Rendez-vous sur la fiche de votre mandat MLS.
- Cliquez sur le bouton d'action « Retirer le mandat ».
- Confirmez en cliquant sur « Oui ».
Votre fiche est désactivée de la plateforme et passe au statut « retiré ».
Rien n'est perdu. Vous pouvez la réactiver à tout moment en cliquant sur « Activer le mandat ».
Supprimer
Seuls deux statuts autorisent la suppression définitive
« Brouillon » et « En attente de validation ». Un mandat en ligne ne se supprime pas — il se retire.Pour supprimer un brouillon : rendez-vous sur sa fiche, cliquez sur « Supprimer », puis confirmez par « Oui ».
Un bien en attente de validation se supprime de deux façons : depuis sa propre fiche, par l'action « Supprimer » ; ou par sélection multiple depuis la liste « Mandats › Biens à valider », en cochant les biens puis en validant la suppression.
Dans les deux cas, vous devez en être le propriétaire
ou avoir le rôle Admin agence sur l'agence à laquelle la fiche appartient.⚡Les actions sur un mandat
Depuis la fiche d'un mandat, plusieurs boutons vous font gagner du temps. Voici ce que fait chacun.
Les boutons raccourcis, en haut de page
| Bouton | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Proposer la fiche MLS par e-mail à vos contacts. L'envoi est tracé dans le suivi d'activité | |
| Visite | Demander une visite auprès du proposant. Visible dans le suivi d'activité et enregistré dans vos Connects. Retrouvez-les dans « Activité › Visites » |
| Offre | Faire une offre sur le bien. Retrouvez-les dans la rubrique « Offres » du menu |
| Imprimer | Impression rapide — une fiche complète téléchargée directement · Centre d'impression — trois modes d'affichage : agence, client ou vitrine |
| Suivi | Accès direct au suivi d'activité de votre mandat |
Chaque mode d'impression est personnalisable avant l'impression.
Les boutons d'actions principales
| Action | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Programmer une visite | Demander une visite auprès du proposant du bien |
| Faire une offre | Réaliser une offre — retrouvez-les dans « Activité › Offres » |
| Suivi d'activité | Visualiser toutes les actions et demandes effectuées sur la fiche. Chaque case est cliquable et ouvre le détail |
| Voir les comparables | Les biens similaires — à vendre, vendus, invendus. Des filtres (distance, prix, surface) ajustent les critères de comparaison |
| Flux logiciel | Ajouter le bien au panier de diffusion vers votre logiciel métier |
| Flux web | Ajouter le bien au panier de diffusion vers votre site internet |
| Dupliquer le mandat | Recréer une fiche bien avec une nouvelle référence |
| Estimation | Créer une estimation du bien via le module « Mes estimations » |
| Programmer une visite libre | Organiser un « tour » avec vos confrères : date, heure et note d'information |
| Passer « sous compromis » | Indiquer le prix, la date du compromis et la date de signature de l'acte |
| Passer « en vendu » | Indiquer le prix de vente, la date, et le mode de vente |
📧Partager un mandat à un contact
Quand vous envoyez un bien ou une sélection à un contact, la fenêtre d'envoi propose une liste déroulante « Modèle de message ». Elle contient deux familles de textes.
Les textes par défaut
Trois textes sont fournis par MLS Grand Paris, sous le titre « Textes par défaut ». Ils portent le badge « Prédéfini » et sont en lecture seule :
| Modèle | Quand il sert |
|---|---|
| « Proposition d'un bien » | Quand vous proposez un bien à un contact |
| « Partage avec un contact » | Quand vous partagez une sélection de biens |
| « Ajout à une liste » | Quand vous ajoutez des biens à une liste déjà partagée |
Tant que vous n'avez créé aucun modèle personnel, ce sont eux qui remplissent vos envois.
Vos propres modèles
Vous pouvez créer autant de modèles personnels que vous voulez, déclinés par langue, et désigner celui qui sera prérempli à chaque envoi.
1. Ouvrez le gestionnaire. En bas de la liste déroulante « Modèle de message », cliquez sur « Gérer mes modèles » : votre fiche s'ouvre dans un nouvel onglet, sur l'onglet « Modèles de message ». Vous y accédez aussi par Mon compte › Modifier › Modèles de message.
2. Créez un modèle. Cliquez sur « Ajouter un modèle ». Le plus rapide est souvent de partir d'un texte fourni : l'icône de copie, à droite de son nom, le « Dupliquer pour personnaliser ».
3. Rédigez-le, langue par langue. Un sous-onglet par langue vous permet d'écrire une version différente pour chaque langue de votre MLS.
Il n'y a pas de bouton « Enregistrer ». La mention « Enregistrement automatique », en haut du formulaire, vous le rappelle : chaque champ est enregistré dès que vous en sortez, et un message vous le confirme.
4. Choisissez votre modèle par défaut. Depuis la liste « Mes modèles », l'action « Définir comme modèle par défaut » pose le badge « Par défaut » : c'est ce modèle qui sera prérempli à vos prochains envois.
Vous gardez la main à l'envoi. Le texte prérempli reste modifiable avant expédition, et charger un autre modèle demande confirmation si vous avez déjà écrit quelque chose.
Vos coordonnées et celles de votre agence sont ajoutées automatiquement en signature. Inutile de les recopier dans votre modèle.
📈Le suivi d'activité et le rapport à votre propriétaire
Le bouton « Suivi », en haut de la fiche, ouvre le « Suivi d'activité » du bien : tout ce que le réseau a fait autour de lui, compté et daté. Sept compteurs, chacun cliquable sur « Afficher » pour en voir le détail :
| Compteur | Ce qu'il compte |
|---|---|
| « Propositions par email / WhatsApp » | Les envois du bien à des contacts |
| « Demandes d'information » | Les questions posées par vos confrères |
| « Visites » | Les demandes de visite et leur suite |
| « Autorisations de diffusion » | Les demandes de diffusion sur ce bien |
| « Offres » | Les offres reçues |
| « Vues » | Les consultations de la fiche par les agents du réseau |
| « Visites libres » | Les créneaux annoncés |
Un huitième bloc, « Compte rendu propriétaire », n'apparaît que si vous pouvez modifier le bien : vous y consignez ce que vous voulez remonter à votre mandant, et vous choisissez ligne par ligne ce qui figurera dans le document remis.
Les deux documents à remettre au vendeur
Depuis le suivi d'activité, deux PDF s'impriment :
- le « Certificat de parution » — il atteste que le bien a été mis à la disposition de toutes les agences membres de votre MLS, et en donne le nombre ;
- le « Bilan de diffusion MLS » — il reprend « Les statistiques de diffusion » : envois, demandes d'information, visites, offres, vues.
C'est l'argument du mandat exclusif multidiffusé. Le certificat prouve à votre vendeur que son bien a bien été proposé à l'ensemble du réseau, et le bilan montre ce que cela a produit.
🏷️Les badges de la fiche bien
Les pastilles de couleur affichées sur une fiche bien résument son état d'un coup d'œil. Voici ce que chacune veut dire.
🔵Badges bleus — statut et avancement
Le statut du mandat : brouillon, en attente de validation, estimation, retrait de mandat — et, pour l'avancement de la transaction : sous compromis, vendu, loué, avec leurs dates et leur prix.
🟡Badge jaune — transaction en cours
Sous offre, accompagné du nombre d'offres en cours et de leur date limite.
⚪Badges gris — badges spéciaux conditionnels
| Badge | Quand il apparaît |
|---|---|
| Vente urgente | Sur signalement, sur un bien à vendre. Il n'apparaît pas en mode client |
| Baisse de prix | Pendant 14 jours après la baisse |
| Retour à la vente | Pendant 7 jours après la remise sur le marché |
| Autorisation de diffusion | Sur le bien d'une autre agence que la vôtre, s'il existe une autorisation pour ce bien ou une autorisation permanente entre les deux agences. Certains MLS n'ouvrent pas l'autorisation permanente |
| Mandat expiré | Si le bien est à vendre — pas en location — et que la date de fin de mandat est dépassée. Le badge affiche cette date |
🔄Le cycle de vie d'un mandat
Il n'y a plus de notion de mandat actif ou inactif. Un mandat porte un statut à un instant T.
| Mandats hors ligne (non diffusés) | Mandats en ligne (diffusés et visibles) |
|---|---|
| Brouillon · En attente de validation · Estimation · Retrait de mandat | À vendre · À louer · Sous offre · Sous compromis · Vendu · Loué |
Il n'existe pas de statut « expiré ». Un mandat échu n'a pas de statut à lui : il bascule en « Retrait de mandat », avec l'échéance pour cause.
Un mandat passe en retrait de mandat pour l'une des neuf causes suivantes, et c'est la cause enregistrée avec le retrait qui distingue les situations :
« Retiré par le mandant » · « Retiré par la passerelle » · « Mandat échu » · « Mandat à renouveler » · « Vendu » · « Transformation en mandat simple » · « Ancienne agence MLS » · « Saisi par erreur » · « Estimation supprimée »
📐Les surfaces dans MLS Grand Paris
MLS Grand Paris a créé un champ Surface de référence, utilisé dans toutes les recherches, listes, statistiques et prix au m². Il est alimenté ainsi :
| Type de bien | Source de la surface de référence |
|---|---|
| Appartements, quel que soit le pays | Surface Carrez |
| Terrains | Surface terrain |
| Tous les autres — maisons, commerces-bureaux, immeubles, parkings et garages | Surface habitable |
Sur un appartement, laissez-en une des deux vide et l'autre la remplit. Si vous ne saisissez que la surface habitable, elle est reprise en surface Carrez, et inversement. C'est ce qui permet à la surface de référence d'un appartement belge d'être renseignée, alors que la loi Carrez n'y a pas cours.
Surface de plancher autorisée
disponible pour les maisons, immeubles de rapport, terrains et commerces.En Belgique
il existe aussi la surface de plancher chauffé, pour les appartements et les maisons.Pour les commerces
il existe la surface réserve.Les surfaces des annexes sont également disponibles.
⏳Les mandats retirés à qualifier
MLS Grand Paris retire automatiquement :
- les mandats qui ne sont plus disponibles dans la passerelle mais qui existent encore dans MLS Grand Paris ;
- les mandats dont la date de fin est dépassée.
Ces mandats sont retirés avec la mention de la cause — « Retiré par la passerelle » ou « Mandat à renouveler ».
Le retrait pour échéance ne concerne que les biens à vendre, et il passe une fois par jour, tôt le matin. Le retrait pour absence de la passerelle, lui, se joue à chaque import de votre logiciel métier.
Ils demandent une action de votre part. Traitez-les depuis « Mandats › Retirés à qualifier » : soit en indiquant la vraie cause du retrait (vendu, retiré par le propriétaire…), soit en modifiant le mandat — par exemple pour prolonger la date de fin.
Un mandat retiré n'apparaît plus dans les recherches, mais reste visible dans la recherche directe et dans les projets. Sur le mandat retiré d'un confrère, les actions possibles sont limitées.
Une option permet également de retirer un bien de la catégorie « Retour à la vente ».
📅Les mandats à renouveler
La ligne « À renouveler (J-14) » du bandeau d'accueil rassemble vos mandats dont la date de fin est atteinte : ce sont ceux qui viennent d'être retirés pour échéance, à requalifier ou à prolonger.
Aucun rappel ne part avant l'échéance. MLS Grand Paris ne vous prévient pas deux semaines à l'avance, ni par e-mail ni dans l'application : c'est à vous de surveiller vos dates de fin de mandat. Passée l'échéance, le retrait est automatique — voir « Les mandats retirés à qualifier ».
Mise à jour le 2 septembre 2026
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