❓
Questions fréquentes des copropriétaires
En bref
Les huit questions que les copropriétaires nous posent le plus souvent, avec la réponse courte.
💻Dois-je installer une application pour assister à mon assemblée ?
Non. Aucune installation n'est nécessaire. Une simple connexion internet suffit, depuis les navigateurs les plus courants :
- Chrome, de préférence, ou Edge ou Opera ;
- Firefox et Safari conviennent aussi, un peu moins bien.
Dans tous les cas, installez la dernière version de votre navigateur : c'est la première cause de panne le jour de l'assemblée. Les navigateurs qui ne figurent pas dans cette liste peuvent fonctionner, mais ils ne sont pas testés.
📱Puis-je assister à une assemblée avec un téléphone ou une tablette ?
Oui, à condition que votre appareil et votre navigateur soient à jour : iOS 12 minimum, Android 9 minimum.
L'ordinateur reste plus confortable. Le grand écran facilite le vote, surtout si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technologie. Sur un téléphone, l'affichage est plus étroit.
🔄Quelle est la différence entre agconnect et un logiciel de visioconférence ?
agconnect est bien plus qu'un outil de visioconférence : il gère l'ensemble du processus d'assemblée générale — les procurations, les votes, la signature électronique de la feuille de présence, l'édition automatique du procès-verbal.
🔒Est-ce qu'agconnect est sécurisé ?
Oui. La sécurité est présente à tous les stades du développement d'agconnect : sécurité technique, sécurité juridique et conformité au RGPD.
👉 Le détail est expliqué sur la page Sécurité et protection des données.
🙋Comment puis-je participer à mon assemblée ?
Vous pouvez y participer en présentiel, à distance, par vote par correspondance ou en transmettant votre pouvoir.
Tout dépend des modes autorisés par votre gestionnaire pour cette assemblée : ceux qui ne vous sont pas proposés à l'écran ne sont pas ouverts.
📶Que faire en cas de problème de connexion internet ?
- Vérifiez votre connexion. Essayez d'ouvrir d'autres pages web, ou faites un test de vitesse.
- Redémarrez votre box. Un simple redémarrage de votre équipement réseau résout souvent le problème.
- Appelez le support d'urgence agconnect : +33 3 73 88 01 13
🗳️Comment voter si je ne peux pas assister à l'assemblée ?
Deux options :
- Transmettre votre pouvoir à un représentant, qui assistera aux débats en votre nom.
- Remplir un formulaire de vote par correspondance pour enregistrer vos votes à l'avance ; ils seront pris en compte pendant l'assemblée, si ce mode est ouvert pour votre assemblée.
👉 La marche à suivre : Donner procuration ou voter par correspondance.
🚪Je dois quitter l'assemblée en cours de séance, que faire ?
| Votre situation | Ce que vous faites |
|---|---|
| En présentiel | Prévenez le gestionnaire pour qu'il vous fasse sortir de « la salle » sur la plateforme |
| À distance | Cliquez sur « Quitter l'assemblée », en bas du panneau de gauche. L'action est irréversible : vous ne pourrez plus voter, vous serez noté « absent » pour les résolutions restantes et vos éventuels pouvoirs seront perdus |
Updated on September 02, 2026
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